Как правильно критиковать

Опубликовано

Сегодня мы поговорим о таком специфическом моменте общения, как критика. На мой взгляд, это один из ключевых моментов конструктивного общения, ведь рано или поздно разногласия во взглядах с нашим собеседником обязательно возникнут. Что же делать? Если промолчать, появится чувство дискомфорта от невысказанности, ощущение зависимого положения. Если выразить своё противоречивое мнение, то можно обрушить на себя гнев собеседника, вызвать враждебность, поставить под угрозу отношения. Всё это очень актуально для межличностной коммуникации. Ниже я приведу некоторые правила конструктивной критики.

Итак, вначале вам необходимо определиться с тем, что именно вы желаете высказать. Подумайте, на что направлена ваша критика, выразите это чётко и ясно. Произнесите это про себя. Не старайтесь за один раз раскритиковать более одной позиции, выразить более одной причины критики. Избегайте ослабляющих слов: наверное, может быть, возможно. Выразите ваши чувства в корректной форме. Обязательно предложите альтернативные пути решения проблемы. Дайте собеседнику возможность отреагировать на вашу критику.

Правильная критика пример:

– Вы не пришли в назначенный час, эта встреча для меня очень важна. Ваше опоздание заставило меня нервничать. Я прошу вас впредь быть более пунктуальным.

– Мы каждые выходные сидим дома, меня это безумно раздражает. Я предлагаю следующий выходной провести вместе с нашими друзьями на природе. Что ты на это скажешь?

Примеры могут быть разные, как и сами ситуации. Помните, критика не должна содержать оскорбительных и унизительных выпадов в адрес вашего оппонента. Безусловно, умение не видеть врага в человеке, чья позиция принципиально отличается от вашей, даётся не просто, но эта способность вполне достижима. Ведь только в споре, как известно, рождается истина.
Ещё один немаловажный момент. Если вы ранее избегали критиковать и люди привыкли к такой вашей роли то, увидев изменения, не все захотят их принять сразу. Вы должны быть готовы к такой реакции, но со временем окружающие начнут воспринимать вас в новом видении.

Умение принимать критику, не менее сложный и необходимый социальный навык. Думаю, что каждый из нас сталкивался с такой ситуацией, когда в ответ на нашу критику мы слышали долгие оправдания, или контр-критику, или, и того хуже, неприкрытую агрессию. Результатом оказывается взаимное разочарование, и порой отношения прекращаются если не навсегда, то на продолжительный период.

Как реагировать на критику

Вот некоторые ключевые моменты

  • Важно выразить свои чувства. Расскажите о них собеседнику. Постарайтесь суммировать сказанное оппонентом, так вы поймете правильно ли восприняли критику.
  • Сформулируйте, по возможности, альтернативный взгляд. Выскажите ваше собственное мнение о критике.
  • Примите предлагаемый собеседником совет или озвучьте ваше альтернативное предложение.

Примеры:

– Сожалею, что заставил вас нервничать. Я не оценил степень важности нашей встречи для вас. Я понимаю ваше раздражение. В следующий раз я буду пунктуальнее, если что-то помешает нашей встрече, я вам позвоню.

– Мне так комфортно быть с тобой в нашем доме, я даже и не задумывался о том, что ты любишь активный отдых на природе. Давай этот выходной проведём вдвоём, а в следующий – отправимся с друзьями за город.

Как воспринимать критику

Каждого из нас в детстве ругали и хвалили. Мы росли, взрослели, а ругать и хвалить нас продолжали, только уже не родители, а зачастую совершенно чужие люди. Основную массу неприятных высказываний в адрес человека можно назвать критикой.

Итак, давайте разберёмся в том, что собой представляет данное понятие.

Критика – выявление каких-либо недостатков, упущений, осуждение, непонимание качеств, действий, слов и т.д. Осуждение, обвинение, замечание, претензия – это всё различные формы критики. Критика может быть открытой и нет, конструктивной и деконструктивной. Говоря о более подробных моментах в критике, можно сказать, что она бывает конкретная (указывается конкретный «недостаток») и общая (рассматривается что-то в общем), прямая (говорится прямо определенному человеку) и косвенная (на чьём-то примере), открытая (известен тот, кто критикует) и скрытая (неизвестен), конструктивная (прямо касается человека, но не унижает, а показывает, как сделать, чтобы было лучше) и деконструктивная (прямо, чаще всего в грубой форме, показывающая, что именно плохо, не нравится).

Конечно же, каждый на личном примере, неоднократно испытывал такое на себе. Как известно, неграмотная критика вызывает раздражение, отторжение, неприятие, барьеры и обиды. Хотя, часто автор критики, совсем не хотел получить это, а скорее желал обратного, но, увы, здесь нужны определенные шаблоны.

Правильная критика

  • критика должна нести позитив
  • критика должна быть конструктивной (как сделать лучше, а не просто показать, что не так)
    для того чтобы сказанное не обижало и не звучало слишком жестко, воспользуйтесь приемом «плюс-минус-плюс»
  • чётко и грамотно обоснуйте, почему критикуете, мягко обходите сопротивление
    на одно негативное высказывание, должно приходится не менее пяти позитивных!

Неправильная критика

  • Недопустимо представлять себя жертвой (валить вину на другого, представляя себя всеми обиженного, беззащитного человека, не принимающего ответственность)
  • Нельзя использовать конфликтогены (пример: «ты всегда начинаешь… тебе всё не нравится…»)
  • Никогда не следует касаться самой личности, а только поступков, слов и т.д.

Психолог Григорьев Евгений

Статью прочитали 746 чел.

Задайте вопрос психологу

Задать вопрос психологуНа этой странице вы можете задать вопрос психологу. Заполнить форму и получить профессиональный, развернутый ответ. Ответ будет размещен на сайте, вместе с вашим вопросом. Данная услуга бесплатная, анонимная и конфиденциальная

 

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ

ТЕСТ по выбору метода психологической консультации

Метод психологической консультацииПредлагаем пройти тест, который поможет определить метод работы психолога, с учетом личных особенностей. Знание своего метода, позволит вам выбрать психолога, специализирующегося именно в этой области и позволит получить максимальный результат и удовлетворение от консультации. Вы можете пройти тест в режиме онлайн абсолютно бесплатно, без регистрации, по этой ссылке:

  • Тест французского психолога Анн Шварцвебер (Anne Schwartzweber) содержит 10 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из трех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ на определение потребности в психологической помощи

Потребность в психологической помощиТест на потребность в психологической помощи с легкостью поможет вам определить, необходима ли вам консультация психолога. У каждого из нас бывают тяжелые моменты в жизни, и каждый справляется с ними по-своему. Кто-то самостоятельно, кому-то хватает беседы с лучшим другом или подругой, а порой просто не обойтись без помощи специалиста. Для определения этого момента и разработан опросник на потребность в психологической помощи

  • Тест содержит 18 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один вариант ответа "Да, согласна(сен)" или "Нет, не согласна(сен)". Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ Долговечен ли ваш союз?

Как cохранить семьюБольшинство из нас мечтает о любви, которая будет с нами всегда - о вечном союзе. А как обстоят дела в вашей паре? Она крепкая и надежная? Или, может быть, хрупкая, не очень устойчивая? В любом случае вопрос о том, сколько продлится союз, составляет сердцевину отношений в любой паре, какой бы момент в своем развитии она ни переживала. Этот тест поможет понять, на какой стадии отношений находится ваш дуэт, и оценить вашу способность придать устойчивость отношениям, как бы они ни были устроены

  • Тест французского психоаналитика Ален Эриль (Аlain Heril) содержит 15 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из четырех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ удовлетворенности браком

Как восстановить отношенияРазработан В.В.Столиным, Т.Л.Романовой, Г.П.Бутенко, предназначен для экспресс-диагностики степени удовлетворенности – неудовлетворенности браком, а также степени согласования – рассогласования удовлетворенности браком. Опросник представляет собой одномерную шкалу, состоящую из 24 утверждений, относящихся к различным сферам: восприятия себя и партнера, мнения, оценки, установки и т.д.

  • Тест содержит 24 вопроса, на каждый из которых нужно выбрать один вариант ответа "Верно, Неверно, Трудно сказать". Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить"

Как выбрать своего психолога Как выбрать хорошего психолога

Сколько нужно ходить к психологу Может ли психолог помочь за один час

Вам не поможет психолог Когда консультация психолога не помогает

Стереотипы по психологии Стереотипы о скайп-консультациях с психологом

Как может помочь психолог В чем заключается работа психолога онлайн

Анализ семейного конфликта Семейные конфликты и пути их разрешения

Самоопределение в семью Жизненный сценарий в семейной психологии

Длительность психотерапии Сколько нужно консультаций психолога

Чего я хочу Как понять чего я хочу

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *