Как реагировать на хамство советы

Опубликовано

Все наши поступки и качества своими корнями уходят в глубокое детство. В детстве один трёхлетний карапуз говорит двухлетнему малышу: «Я с тобой играть не буду, потому что ты ещё маленький». Сначала ребёнок не обижается, а просто не понимает, почему всё так происходит. А, когда карапуз становится старше, то начинает обижаться, а значит, начинает обижать. Тогда ребёнок в подобных ситуациях либо смиряется, либо бунтует.

Причины хамства

В свое жизни мы, таким образом, играем свою первую роль — роль стороны «подчиняющейся» обстоятельствам жизни. К тому же родители постоянно нами командуют: «Убери игрушки! Не встревай в разговоры старших! Помолчи!». С родительской позиции такое поведение призвано научить ребёнка дисциплине и основным жизненным приёмам. А для маленького человека это «дедовщине» подобно. Кто-то стерпит и выполнит поручение, а кто-то огрызнётся и сделает по-своему. В народе таких повзрослевших людей именуют хамами. Хам получает неописуемое удовольствие, когда оскорбляет или обижает кого-то. Причём, хамство бывает очень разным и иногда еле уловимым: хам может оскорбить тонкой иронией или же высказать всё «в лоб».

Уже в детском саду хам отчётливо понимает своё превосходство. Стоит осмеять или обозвать другого малыша, как с ним перестают играть, зато тянутся к тебе — такому сильному и смелому. Став взрослым, такой человек с помощью хамства начинает строить свою карьеру. Он может публично осмеять коллегу и снизить тем самым его самооценку. Возвысившись за счёт сослуживца.

Существуют иные хамы. Для них хамство — это не средство достижения целей, а стиль жизни. Им так нравится набрать первый попавшийся номер телефона и нагрубить собеседнику. А потом такой человек кладёт трубку и искренне радуется, представляя, как больно он сделал другому. Часто такие хамы в жизни являются обычными трусами, которые могут говорить и делать гадости только за спиной. Как правило, такую форму «общения» выбирают подростки во время переходного возраста.

Неожиданное хамство

Особенно болезненно мы переносим хамство, которое слышим неожиданно. При этом мы не можем ответить на грубость шефа, поскольку он — лицо вышестоящее, а мы боимся быть уволенными или оказаться в абсолютной немилости. Но особенно неприятно хамство со стороны «равных». Те, кто стоит ниже нас рангом, мы считаем неспособными нас унизить.
Хамство бывает острым и хроническим. Острое хамство, как правило, возникает неожиданно, когда человек находится под влиянием некоторых негативных обстоятельств. Хроническое хамство постоянно исходит от одного и того же человека, с которым вы вынуждены вступать в какие-то отношения.

Как же мы обычно реагируем на хамство со стороны окружающих? Многих грубые слова полностью обескураживают. Неприятное чувство поле такого разговора сохраняется оттого, что вы вовремя не ответили, не поставили хама на место. Хам предчувствует такую реакцию, а потому ему вовсе не трудно обидеть именно вас. Мы как будто сами подыгрываем хаму, заранее демонстрируя нашу неспособность обороняться от обидчика излишне мягким поведением, самостоятельно провоцируя атаку хама.

Иногда случается, что в ответ на хамство мы становимся агрессивными. В итоге, даже если вы «выиграли», в душе всё равно остаётся неприятный осадок от того, что вас вынудили поступить как-то иначе, чем обычно. Вот почему психологи рекомендуют реагировать на хамство не сразу, а спустя несколько секунд. Вы одновременно успокаиваетесь и выигрываете время, которое позволит вам правильно оценить ситуацию.

Когда вы относитесь к хамству с юмором, хам не добивается при этом основной цели — он не может ударить вас по больному месту. Если не будут задеты ваши внешность, умственные способности или честь, хам окажется в глупом положении.

Вообще сложно переоценить значение уверенной реакции человека в ответ на оскорбление. Научиться этому можно только со временем. Так, к примеру, можно не отвечать на грубость хама, а сочувственно поинтересоваться, стало ли ему полегче, перестал ли он нервничать? Как правило, это обидчика обескураживает. Покажите хаму, что он может сделать вам больно, но, в то же время, вы легко можете с этим справиться. Психологи полагают, что высшее мастерство — это заставить хама, не подозревающего ни о чём, самому избавляться от негативных эмоций без ущерба для вас.

Хроническое хамство

Ну, а теперь несколько слов о хроническом хамстве. Его переносить очень тяжело в виду постоянной регулярности. Так или иначе, хроническое хамство — это закономерно. Мы не можем окружить себя исключительно добрыми и хорошими людьми. По долгу службы, а иногда и в семейной жизни приходится испытывать на себе хроническое хамство. Итогом таких отношений часто становятся увольнения и разводы. Человек теряет вкус к жизни, у него начинаются проблемы со здоровьем. Тут уж с улыбкой реагировать на хамство никак невозможно.

Что делать? Психологи советуют избегать ситуаций, которые грозят вам хамством. Не подавайте руку человеку, если знаете, что в ответ руки он вам не подаст. Создавайте вокруг тёплую, доброжелательную атмосферу. Но не будьте слишком мягкими и наивными. Если человек демонстрирует такой способ поведения, к нему тяжело «подкопаться».

Что ни говори, а для многих из нас хамство является тяжким испытанием. Иногда хочется тоже научиться грубить — кажется, хамам живётся легче и спокойнее. Однако это не совсем так. Помните, как в начале статьи мы говорили о детстве и причинах хамства? Так вот, почти все хамы — неуверенные в себе люди. Неуверенный человек не может любить, ему тяжело достичь каких-то высоких целей, стать известным и всеми любимым. Ведь для всего этого нужно взаимодействовать с людьми, а хам этого, к несчастью, не умеет. Вам же все эти цели по силам. Вот почему лишний раз стоит поблагодарить самого себя и своих родителей за то, что ваша личность гармонична.

В повседневной жизни каждый человек ежедневно сталкивается с чьей-то грубостью, а то и с откровенным хамством. Нагрубить могут на работе, в магазине, в общественном транспорте, в подъезде собственного дома. К сожалению, грубость стала неким атрибутом нашей жизни. Даже в некоторых телепередачах она встречается довольно часто. Человек, воспитанный порой просто не представляет, что предпринять в подобной ситуации, теряется и никак не реагирует. Так как же поступить, если кто-то нам хамит?

Что делать если тебе хамят

  • Не обращать внимания

Один из советов – в данной ситуации отмолчаться, никак не реагировать. Во-первых, такая позиция обезопасит от дальнейшего негативного развития событий. Ведь нельзя предугадать, чем может закончиться простая словесная перепалка, особенно с незнакомым человеком. Во-вторых, сохраняется «жизненная энергия» человека. В-третьих, надежды на то, что грубиян сразу все осознает и извинится, практически никакой. А вот куча дополнительных оскорблений, сочувствующие или насмешливые взгляды окружающих, если ему ответить – обеспечены. На одно сказанное ему слово в ответ их будет добрый десяток. Да еще каких!

  • Соглашаться

Если вас в чем-то обвиняют, за что-то ругают, то один из способов пресечь дальнейшие нападки – во всем соглашаться с грубияном. С человеком, который не противостоит, не ругается в ответ, хаму становится «скучно». Он не получает желаемого удовольствия от такого «общения», не получает дополнительной энергии для себя. Ему неинтересен человек, который не реагирует бурно на его провокационные выходки. Ему важно втянуть человека в эту «разборку». В этом он большой специалист. Его задача – выплеснуть на свою «жертву» весь накопившийся негатив, унизить кого-нибудь, и тем самым, как ему кажется, повысить собственную значимость. Он будет доводить любого до стрессового состояния, только чтобы вдоволь налюбоваться самим собой. Одна фраза «Да, вы правы» может подействовать обезоруживающе.

Ответы на оскорбления и хамство

  • Угроза пожаловаться

Очень часто приходиться встречаться с грубостью людей, от которых мы ждем решения нашего вопроса. Это может быть кто угодно: инспектор дорожного движения, сотрудник УК или ЖЭУ, чиновник из администрации. Такой человек прекрасно понимает, что именно от него мы сейчас зависим. Значит, мы стерпим все, что угодно. Вот и позволяет себе и резкие слова, и откровенное издевательство. В подобной ситуации не нужно бояться. Первым делом, нужно сразу его уведомить, что на него будет подана жалоба, причем в письменном виде. И сразу же нужно вежливо спросить все его данные, начиная с фамилии и заканчивая занимаемой должностью.

При этом все это надо записывать прямо при нем, чтобы он понял всю серьезность вашего намерения. Если «хам» – сотрудник правоохранительных органов, то и номер удостоверения не будет лишним. Здесь главное – спокойствие. Это сразу остудит наглеца. У него же тоже есть начальники, а потом, он не знает круг ваших знакомых. Мало ли как все обернется, придется и отвечать.

  • «Вы не правы»

Довольно часто грубияны встречаются среди сослуживцев. Этот случай довольно сложный. Ведь мы постоянно сталкиваемся по рабочим вопросам, часто зависим друг от друга. Лучший вариант ответа на грубость – пообещать доложить начальнику, чтобы он сам разобрался, кто прав, а кто нет. Причем сделать это нужно в форме предложения, чтобы не заподозрили в «стукачестве». А вот если хам – начальник, то в случае грубости с его стороны нужно сразу вежливо, но твердо, поставить его на место. Если не обратить на это внимания, то он так и будет общаться в дальнейшем. Привыкнет. Кстати, это станет очень быстро известно всем, и другие коллеги не посмеют больше грубить, тем более, оскорблять.

Главное – не принимать все близко к сердцу. Лучший способ избежать стресса – переключить свои мысли с обидчика на что-нибудь приятное.

Реакция на хамство

В крепостной России хамами называли холопов – подневольных и грубых людей. Крепостное право осталось в прошлом, а вот хамство никуда не делось. Сегодня хамом принято называть грубого, наглого человека, реагирующего на любой раздражитель увесистой порцией злобы и брани. Мы себя утешаем, считая таких личностей мелкими существами с низкой самооценкой. Но при столкновении с грубияном лицом к лицу наши умные мысли куда-то пропадают.

Обычно воспитанные люди на хамские высказывания никак не реагируют – приходят в растерянность, или просто не хотят поддерживать перепалку, опускаясь на плебейский уровень решения проблемы. Они предпочитают отмалчиваться. Данный подход психологи считают самым верным. Не отвечая на злобные нападки, вы исключаете возможность неприятных последствий.

Например, если по отношения к вам агрессивно настроен подвыпивший незнакомец, кто может прогнозировать, чем закончится ваш спор? Кроме того, будет неразумно надеяться, что после вашего замечания хам задумается над своим поведением, после чего решит извиниться. Отвечая на оскорбления, вы вступаете на территорию грубияна, где он весьма уверенно себя чувствует. Вы ему слово – он в ответ двадцать. Причем отпустит такие «комплименты» в ваш адрес, каких вам прежде слышать не доводилось.

Метод соглашательства

Хамские нападки можно пресечь и другим приемом: во всем соглашаться с агрессором. К примеру, вы оставили автомобиль во дворе на стоянке, а тетушка из ближайшего подъезда принялась кричать: «Наставили машин! Полиции на вас нет!». Можно предложить ей: «В самом деле, давайте вызовем полицию, они скажут, кто прав». Тетушка наверняка поспешит удалиться.

Скорее всего, раньше она частенько беспокоила участкового, и едва ли он обрадуется очередному звонку. Дальнейшее выяснение отношений теряет смысл – зачем скандалить, если противоположная сторона заранее соглашается? Целью таких людей становится втягивание оппонента в конфликт, где склочник, пользуясь «богатым словарным запасом», хочет вас унизить. Фраза «Конечно, вы правы» способна его обезоружить, заставив потерять дар речи.

Правда, одно дело – «отшить» постороннего человека, а другое – дать отпор персоне, от которой зависит решение важной для вас проблемы. Например, чиновнику или дорожному инспектору. Эти лица осознают, что занимаемая ими должность позволяет брать верх над вами, оскорблять или попросту игнорировать. В данном случае следует невозмутимо и вежливо попросить сотрудника представиться, записав его данные в блокнот. Это элементарное действие заметно охладит пыл служебного лица: он знает, что над ним есть более высокое руководство, которому вы вполне можете пожаловаться.

С продавцом-грубияном следует поступать аналогичным образом – попросить жалобную книгу. Данный документ, заверенный печатями, должен быть в наличии даже у продавщицы, торгующей овощами в уличной палатке. Руководство торговых точек всегда изучает оставленные там записи, чтобы решить, заслужил ли продавец премию.

Сотрудники хамы

Последняя категория – это хамы-сослуживцы. Поставить на место их непросто – вам ежедневно приходится с ними общаться, а порой вы друг от друга зависите. В такой ситуации никто не желает наживать себе врагов. Но молчать нельзя, в особенности, если коллега заявляет: «Я эту работу выполнять не стану! Хочешь – делай самостоятельно!». Бесполезно напоминать, что эта определенная работа входит в обязанности сослуживца. Лучше спокойно сообщить, что за решением данной проблемы вы обратитесь к начальству. Это будет верным решением. Если коллега продолжает отлынивать от обязанностей, именно шеф должен урегулировать конфликт.

Все усложняется, если начинает хамить ваш непосредственный начальник, выкрикивая: «Выйди немедленно! Видишь – я занят?». Проглоченная обида приведет к тому, что шеф продолжит грубить при каждом удобном случае.

Его можно поставить на место словами: «Если мои действия были не совсем правильными, это не повод, чтобы общаться со мной в подобном тоне». После этого необходимо переходить к решению рабочих вопросов. В дальнейшем все замечания шефа будут корректными и по существу.

Психолог Константин Лысенко

Статью прочитали 847 чел.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ

ТЕСТ по выбору метода психологической консультации

Метод психологической консультацииПредлагаем пройти тест, который поможет определить метод работы психолога, с учетом личных особенностей. Знание своего метода, позволит вам выбрать психолога, специализирующегося именно в этой области и позволит получить максимальный результат и удовлетворение от консультации. Вы можете пройти тест в режиме онлайн абсолютно бесплатно, без регистрации, по этой ссылке:

  • Тест французского психолога Анн Шварцвебер (Anne Schwartzweber) содержит 10 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из трех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ на определение потребности в психологической помощи

Потребность в психологической помощиТест на потребность в психологической помощи с легкостью поможет вам определить, необходима ли вам консультация психолога. У каждого из нас бывают тяжелые моменты в жизни, и каждый справляется с ними по-своему. Кто-то самостоятельно, кому-то хватает беседы с лучшим другом или подругой, а порой просто не обойтись без помощи специалиста. Для определения этого момента и разработан опросник на потребность в психологической помощи.

  • Тест содержит 18 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один вариант ответа "Да, согласна(сен)" или "Нет, не согласна(сен)". Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ Долговечен ли ваш союз?

Как cохранить семьюБольшинство из нас мечтает о любви, которая будет с нами всегда - о вечном союзе. А как обстоят дела в вашей паре? Она крепкая и надежная? Или, может быть, хрупкая, не очень устойчивая? В любом случае вопрос о том, сколько продлится союз, составляет сердцевину отношений в любой паре, какой бы момент в своем развитии она ни переживала. Этот тест поможет понять, на какой стадии отношений находится ваш дуэт, и оценить вашу способность придать устойчивость отношениям, как бы они ни были устроены.

  • Тест французского психоаналитика Ален Эриль (Аlain Heril) содержит 15 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из четырех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

Как выбрать своего психолога Как выбрать хорошего психолога

Сколько нужно ходить к психологу Может ли психолог помочь за один час

Вам не поможет психолог Когда консультация психолога не помогает

Стереотипы по психологии Стереотипы о скайп-консультациях с психологом

Как может помочь психолог В чем заключается работа психолога онлайн

Анализ семейного конфликта Семейные конфликты и пути их разрешения

Самоопределение в семью Жизненный сценарий в семейной психологии

Длительность психотерапии Сколько нужно консультаций психолога

Чего я хочу Как понять чего я хочу

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *