Как сохранять спокойствие в конфликте
Время от времени даже самые покладистые из нас сталкиваются с конфликтами. Будь-то коллеги, друзья, семья или даже незнакомые люди – разногласия могут возникнуть с любым из них. В большинстве случаев нам просто не приходится контролировать происходящее и добиваться определенной реакции от наших визави. Что действительно следует контролировать, так это собственное поведение. Восприятие, признание и эффективное […]